Condiciones de contratación

Las sesiones se contratan con Marta Camacho Serna, Psicóloga General Sanitaria, colegiada nº CM03761, con NIF 06287422G y domicilio profesional en Calle Pascuala 60, Alcázar de San Juan (Ciudad Real). Puedes contactar en mcamacho.psico@gmail.com.

Sesiones individuales de asistencia psicológica para personas adultas, prestadas a distancia por videollamada. Cada sesión tiene una duración aproximada de 60 minutos, salvo que se indique otra cosa en el momento de la reserva.

El servicio es de naturaleza sanitaria y se presta conforme al Código Deontológico del Psicólogo y a la normativa sanitaria aplicable. No es un servicio de urgencias. Si te encuentras en una situación de emergencia, llama al 112 o acude al servicio de urgencias más cercano.

Para reservar es necesario crear una cuenta en la web. Se elige un día y una hora entre los disponibles, se indica si es la primera sesión y, opcionalmente, el motivo de consulta. Antes de confirmar se muestra con claridad el precio y la duración.

La reserva queda confirmada únicamente cuando se completa el pago. En ese momento se envía un correo de confirmación con el enlace de la videollamada.

El precio vigente de cada sesión se muestra en la web antes de confirmar la reserva. Los importes se indican en euros. Los servicios de asistencia sanitaria prestados por profesionales están exentos de IVA conforme al artículo 20.Uno.3º de la Ley 37/1992.

El pago se realiza por adelantado, en el momento de reservar, mediante tarjeta o Bizum a través de la pasarela de pago segura de Stripe. Los datos de tu tarjeta son tratados directamente por Stripe: esta web no los recibe ni los almacena en ningún momento.

Si aplicas un descuento de bienvenida, se aplica automáticamente sobre el precio de tu primera sesión.

Cancelando con más de 24 horas de antelación se devuelve el 100 % del importe, automáticamente. Con menos de 24 horas de antelación no procede la devolución.

Las cancelaciones se realizan desde el apartado «Mi cuenta» de la web. La devolución se tramita por la misma vía de pago empleada en la reserva y puede tardar varios días hábiles en reflejarse, según la entidad bancaria.

El motivo de este plazo es que el tiempo reservado queda bloqueado en la agenda y, con menos de 24 horas, resulta muy difícil ofrecérselo a otra persona.

Si no te presentas a la sesión sin haberla cancelado, se considerará prestada y no procederá devolución. Si llegas tarde, la sesión finalizará a la hora prevista.

Si la profesional cancela la sesión por cualquier motivo, se te devolverá el 100 % del importe o se te ofrecerá otra fecha, según prefieras.

Estas condiciones no afectan a los derechos que la normativa de consumo te reconoce. Si consideras que concurren circunstancias excepcionales, escríbenos y valoraremos tu caso.

Recibirás un enlace de videollamada por correo electrónico. Solo tienes que abrirlo a la hora de tu cita desde un ordenador, tablet o móvil con cámara, micrófono y conexión a internet. No necesitas instalar ningún programa en el ordenador.

Te recomendamos conectarte desde un lugar tranquilo donde puedas hablar con privacidad. Si surge un problema técnico que impida realizar la sesión, se reprogramará sin coste.

Todo lo tratado en las sesiones está amparado por el secreto profesional. El tratamiento de tus datos se rige por la política de privacidad, conforme al RGPD y a la normativa española de protección de datos y de autonomía del paciente.

Puedes dirigir cualquier reclamación a mcamacho.psico@gmail.com. También puedes acudir al Colegio Oficial de la Psicología correspondiente o a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Salvo que la normativa de consumo disponga otra cosa, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.